Vonkajšia roleta sa zasekáva: vodiace lišty, lamely a bezpečný servis

Zaseknutú roletu netlačte nasilu

Ak sa roleta zastavila, prestaňte ju opakovane ovládať a nevynucujte pohyb rukou. Nenechávajte pod ňou osoby ani predmety, najmä ak je roleta nakrivo alebo môže náhle klesnúť. Pri motorickom ovládaní nepokračujte v skúšaní, ak počujete nezvyčajné praskanie, cítite zápach prehrievania alebo sa zariadenie správa nepredvídateľne. Pri podozrení na elektrickú poruchu sa nedotýkajte vodičov ani krytov. Bezpečné odpojenie alebo diagnostiku zabezpečí kvalifikovaný odborník. Pokyny na núdzové ovládanie sa líšia podľa systému.

Čo možno skontrolovať bez rozoberania

Z bezpečného miesta sa pozrite, či vo vodiacej lište nie sú viditeľné listy, drobné vetvičky alebo iné prekážky. Sledujte, či sa roleta pohybuje rovnomerne a či niektorá lamela nie je vyosená alebo zdeformovaná. Pri mraze môže roleta primrznúť k parapetu alebo k tesneniu; v takom prípade ju neskúšajte uvoľniť motorom ani násilím. Nelezte na parapet, strechu ani rebrík kvôli kontrole neprístupnej časti. Prístupné povrchy čistite len podľa pokynov výrobcu, bez zásahov do boxu alebo pohonu.

Mechanická prekážka alebo problém s pohonom?

Ak motor počuť, ale roleta sa nepohne, môže ísť o mechanickú prekážku, poškodenie závesov, lamiel alebo spojenia s hriadeľom. Ak motor nereaguje vôbec, môže byť problém v ovládači, napájaní, koncovom nastavení alebo samotnom pohone. Ide len o možné vysvetlenia, nie diagnózu. Pri diaľkovom ovládači môžete podľa návodu overiť batériu a bežné nastavenia. Do elektrických rozvodov, koncových spínačov a motorového boxu nezasahujte svojpomocne. Technik potrebuje vedieť, či sa porucha týka jednej rolety alebo viacerých.

Kedy objednať odbornú opravu

Odborníka zavolajte, ak je roleta nakrivo, vyskočila z vedenia, motor hučí bez pohybu, ovládanie opakovane zlyháva alebo sa roleta zasekáva aj bez viditeľnej prekážky. Technik môže preveriť lišty, závesy, lamely, hriadeľ, motor, ovládanie a bezpečnostné prvky. Ak je roleta súčasťou fasády alebo je prístupná len z výšky, dopredu upozornite na pracovné podmienky. Pri záruke kontaktujte najprv montážnu firmu alebo autorizovaný servis. Nepredpokladajte, že každá firma vykonávajúca montáž poskytuje aj opravy konkrétnej značky. Súvisiacu službu nájdete v kategórii Montáž vonkajších roliet.

Ako opísať poruchu v dopyte

Uveďte, či ide o ručnú, vypínačom ovládanú alebo diaľkovo ovládanú roletu. Napíšte, či sa zasekáva pri spúšťaní, vyťahovaní alebo v oboch smeroch, a približne v akej polohe. Priložte fotografiu celej rolety a detailu poškodenej lamely alebo lišty, ak sa dá urobiť bezpečne zo zeme. Pomôže výrobca, rok montáže, rozmery otvoru a informácia, či ide o prízemie alebo vyššie podlažie. Zaznamenajte aj prípadný zvuk motora a či sa problém objavil po vetre, daždi alebo mraze. Ak potrebujete odbornú pomoc, môžete vytvoriť dopyt s fotografiami, rozmermi a presným opisom práce. Odoslanie dopytu samo osebe nepotvrdzuje rezerváciu.

Kontrolný zoznam

Typ rolety: ručná, nástenný vypínač alebo diaľkové ovládanie
Značka a približný rok montáže, ak sú známe
Či sa zasekáva pri spúšťaní alebo vyťahovaní
Poloha, v ktorej sa pohyb zastaví
Fotografia celej rolety a viditeľnej deformácie
Či motor reaguje a aké zvuky vydáva
Prístupnosť a podlažie, na ktorom je roleta
Či problém vznikol po mraze, vetre alebo náraze

Časté otázky

Môžem zaseknutú roletu vytiahnuť ručne?

Bez pokynov výrobcu nie. Násilný pohyb môže poškodiť lamely, závesy alebo motor a pri vyosení hrozí náhly pohyb rolety.

Čo ak sa roleta zasekáva len v mraze?

Môže byť primrznutá k tesneniu alebo parapetu. Nepokúšajte sa ju odtrhnúť motorom; riaďte sa návodom a pri opakovaní problému objednajte kontrolu.

Keď motor hučí, treba ho hneď vymeniť?

Nie vždy. Motor môže reagovať aj pri mechanickej prekážke. Príčinu treba určiť až po kontrole celej zostavy.

Aké fotografie pomôžu servisnej firme?

Celkový pohľad na roletu, vodiace lišty a prípadné poškodené lamely. Fotografujte iba z bezpečne dostupného miesta.